NUANCE

앞선 기술력과 신뢰로 연결되는 새로운 IT세상 앞선 기술력과 신뢰로
연결되는 새로운 IT세상

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Nuance VQA
개요
VQA(Voice Quality Assurance)는 고객과 상담원간의 통화품질을 개선시켜 평균 통화 소요시간 감소, 고객 만족도 향상, 상담원근무여건 개선 등을 통해 종합적인 업무효율성을 개선하는 솔루션입니다.
핵심기술요소
NUANCE 핵심 기술 요소
핵심기술요소 설명
Adaptive Noise Cancellation (ANC) 백그라운드 잡음은 제거하고 자연음성신호는 그대로 보존
Acoustic Echo Control (AEC) 혼란과 분산을 초래하는 에코를 약화
Automatic Level Control (ALC) 너무 크거나 작은 음성소리를 다이나믹하게 최적화
Enhanced Voice Intelligibility (EVI) 정확한 음소 구분으로 명료한 단어 인식
제품 라인업
IP Solution
EVP 플랫폼은 비 간섭적 검출을 통한 음성 처리 기술로 Contact Center IP 수행을 위한 전문적인 음성 처리 기술을 제공합니다. X86 하드웨어 기반의 EVP 솔루션은 대형 및 중,소형을 지원하는 두 가지 모델을 제공합니다.
NUANCE 핵심 기술 요소
구분 플랫폼 기능
The EVP solution IP Network The EVP solution IP Network
Base System
ProLiant DL385p Gen8
Dual Power Supplies (AC or DC)
PCI-e NPU with integrated Metallic Bypass
System Cooling
ProLiant DL385p Gen8
Dual Power Supplies (AC or DC)
PCI-e NPU with integratedMetallic Bypass
EVP-MPCe IP Network TEVP-MPCe IP Network
Server Blade Chassis
BLc7000
Up to 16 hot-plug Single Processor blades
Six Power Supplies
VAC - 2400 Watt Power Supply Unit
DC - 2250 Watt Power Supply Unit
One - Control Module
Two- Gigabit Ethernet Switch Modules
Server Node Blade
BL465c Gen8
One Server Node per Processor Blade
TDM Solution
T96와 E120 플랫폼은 Contact Center를 위한 TDM 기반으로 전문적인 음성 처리 기술을 제공합니다.
간섭없는 검출을 통한 음성 품질을 저하시키는 문제를 제거하는 TDM솔수션은 대형 및 중,소형을 지원하는 두 가지 모델을 제공합니다.
NUANCE 핵심 기술 요소
구분 플랫폼 기능
T96 & E120 TDM solution T96 & E120 TDM solution
Contact Center – TDM Platform Options
T96 (T1) and E120 (E1) – TDM System
4SA - Low Density Enterprise Shelf
80SA - High Density Shelf
4SA Shelf Hardware Specifications
Shelf/System
One card, 4 T1/E1s maximum per shelf (Mounts for 19” or 23” ANSI/EIA racks)
80SA High Density Shelf Hardware Specifications
Shelf/System
Twenty cards, 80 T1/E1s maximum per shelf (Mounts for 19” or 23” ANSI/EIA racks)
담당자 정보
김태균 본부장
TEL 02-514-0220
TEL 02-514-0220
E-mail tkkim@goability.co.kr